KNOCK²
KNOCK² – knock-knock 意為敲門，
是我們設計通訊軟體中的一項功能，
讓用戶面對突如其來的訊息不驚訝。
2021 JAN
Teamwork
久不聯絡的老朋友，要怎麼打破沉默? 跨出第一步，重新建立友誼，又不尷尬。
收到舊朋友的聯繫，會有驚喜或驚訝的感覺，或是發送訊息害怕尷尬的情況，而遲遲不敢聯繫。對於久不聯絡的老朋友，要怎麼打破沉默，跨出第一步呢?
KNOCK²
KNOCK²設計為通訊軟體中的概念功能，主要在於打破沉默，但同時能減少突然打擾的感受。
設計意象：敲敲門
現實世界中，朋友來訪要來敲門
傳訊息者：可以敲敲門，或加上自己呼喊（展現禮貌）
收訊息者：可以透過『門眼』看，決定要不要開門（不開門就當不在家）
體驗設計： Knock Knock
當使用通訊軟體時…
傳訊息者：可以敲敲門，或加上自己呼喊（展現禮貌）
收訊息者：可以透過『門眼』看，決定要不要開門（不開門就當不在家）
Receiver
1. 提示新訊息（超過一年沒聯繫）
2. 敲門動畫、敲門聲（敲門）
3. 訊息預覽，但看不到用戶（門眼），可選擇滑動解開（開門）或不理會（48小時消失）
4. 進入聊天視窗（看見傳訊者及完整訊息）
Sender
1. 顯示敲門按鈕
2. 一年以上無訊息往來，必須敲門
3. 自由輸入敲門聲
4. 進入聊天視窗（傳送訊息）
Journey Map
Development
Concept
初概念-思考如何讓老朋友的關係重建，久不聯絡的老朋友，要怎麼打破沉默，跨出第一步，重新建立友誼，與組員和同學討論後都認為身邊多少有這樣的經驗，最初想可能以書信帶有溫度的活動來作為設計發想，也可能是打造新的交流APP或是快閃活動等。 於是整理訪剛，並開始進行兩次的訪談(共6位受訪者)
1.和受訪者確認溝通好友定義
2.是否有舊朋友
3.釐清影響當時友誼疏離的因素
4.什麼情況會讓你想跟舊朋友聯繫
5.是否有過和舊朋友聯絡、互動的經驗，上一次經驗是在什麼場合，能否描述當時狀況
6.和舊朋友互動時的問題（ex.尷尬點）
7.阻礙重新和舊朋友聯絡的障礙是什麼
8.會想和舊朋友聯絡嗎/是否有和舊友聯絡的需求
並對訪談進行簡單的分析，製作成文字雲。
1.舊朋友=特殊的陌生人
2.與舊朋友聯繫的關鍵在於「時機」和「意願」：
共同話題或特定時機（新機緣型），如：IG限動
主動敘舊（情感型）
有目的（工具型）
3.收到舊朋友的聯繫，會有驚喜或驚訝的感覺
多不聯繫的原因為，不確定對方為自己的感覺如何或現在他如何，
不確定個性的轉變等，而不敢進一步的聯繫。
收到他人的聯繫，則會感到”突然”或是認為是有目的性的。
但在聯繫的原因多為IG限時的回覆，看見自己感興趣的話題等為主。
依此我們推敲出聯繫距離與SHOCK ZONE驚嚇圈的想法(並非為真實的距離而是各種感情目的和實機頻率等組成，會讓在怎樣的距離內，能使人不感到突然突兀?
如本來是好朋友但久沒聯繫，收到訊息會感到突然。
或每天工作交流頻繁的人，但在假日或休息時間收到訊息仍會感都突然。
以此為出發，目的如何改善突然，以試著去減少收或傳訊息的尷尬感。
而我們思考各種的通訊軟體，想到過去Yahoo即時通，有一個叮咚!叮咚!的門鈴，非常受歡迎，想到也許敲門概念用於聊天APP以減少收傳訊息所帶來的突然感。
目的 打造一款更適合使用更舒適的聊天APP，讓使用者不論傳訊息或收訊息都不會感到壓力能夠舒服的使用。
Test 1
第一次製作，構想APP為一通訊軟體外掛，並以LINE作為雛形。
在此設計中傳訊者的名子與收訊者是否已讀為對等關係，隱藏是為了讓傳訊者安心傳，不會出現對方發現是自己而不讀的窘境。
以此與教授討論，意見：敲門是否要強制，敲門後敲門聲會一直停留嗎?還是會消失?因為在現實中敲門也會消失，對方並不會一直在門外停留。
並新增了48小時後消失的設定。48小時是小組討論，超過就不會想在去點開的時間。
我們依討論結果進行修改，並計畫用於第一次測試，由於受測者習慣的軟體不同，也製作了ipad的messenger規格。
實驗流程
1. LINE先改名假裝一位老朋友密他，實驗後詢問他感受
2. 讓他使用我們的APP
3. 要他密看看老朋友，在當下問受測者的情緒
第一代測試結果：
收訊息者：有降低焦慮和驚訝感，甚至會覺得好玩
傳訊息者：可以不用擔心被已讀很尷尬
缺點：使用流程過於反鎖，但少了一點驚喜
Test 2
根據第一次測試結果，將流程簡化，即為公布版本，簡化了敲門敲門，已經新增門眼的概念，讓雙方更對等，讓收訊者有更多的思考空間。
實驗流程
1. LINE先改名假裝一位老朋友密他，實驗後詢問他感受
2. 讓他使用我們的APP
3. 要他密看看老朋友，在當下問受測者的情緒
4. 詢問他與老友的聯繫距離為何
第二代測試結果：
收訊息者：更符合使用者的習慣，同時能給予思考時間；很好奇是誰
傳訊息者：傳訊息變得更有趣，不必再想怎麼打破沉默
